Data ultimei actualizări: 22 iulie 2026
Bine ați venit pe website-ul www.clinicasavu.ro.
Prezentul document stabilește termenii și condițiile în care sunt furnizate serviciile oferite de Clinica Savu și reglementează relația contractuală dintre clinică și beneficiarii serviciilor.
Prin accesarea website-ului, efectuarea unei programări, achiziționarea unui serviciu, participarea la un eveniment organizat de Clinica Savu sau utilizarea oricăruia dintre serviciile oferite, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentele Termene și Condiții.
1. Datele furnizorului
Serviciile sunt furnizate de:
THE THERAPY CABINET S.R.L.
Denumire comercială: Clinica Savu
Sediu: Calea Griviței nr. 111, Sector 1, București
Telefon: 0728 989 989
E-mail: contact@clinicasavu.ro
Website: https://clinicasavu.ro
Program:
Luni – Vineri: 09:00 – 21:00
Sâmbătă: 09:00 – 16:00
2. Serviciile oferite
Clinica Savu oferă servicii de sănătate mintală și dezvoltare personală, inclusiv, dar fără a se limita la:
- psihoterapie individuală;
- psihoterapie de cuplu și familie;
- psihologie clinică;
- evaluări psihologice;
- psihiatrie;
- logopedie;
- servicii online;
- grupuri terapeutice;
- workshopuri;
- conferințe;
- webinare;
- evenimente educaționale;
- programe speciale;
- pachete de servicii.
Descrierea serviciilor și tarifele sunt disponibile pe website și pot fi actualizate periodic.
3. Programări
Programările pot fi realizate:
- telefonic;
- prin website;
- prin platforma online de programări;
- prin e-mail;
- direct la recepția clinicii.
O programare este considerată confirmată după acceptarea acesteia de către clinică.
Clinica își rezervă dreptul de a modifica sau reprograma o ședință în situații excepționale, cu informarea prealabilă a beneficiarului.
4. Tarife
Tarifele aplicabile sunt cele afișate pe website sau comunicate de clinică la data efectuării programării ori a achiziției.
Clinica își rezervă dreptul de a modifica tarifele în orice moment.
Modificarea tarifelor nu afectează serviciile deja achitate.
Promoțiile și reducerile sunt valabile exclusiv în perioada și condițiile în care sunt comunicate și nu generează obligația clinicii de a aplica aceleași condiții unor achiziții ulterioare.
Erorile materiale de afișare, comunicare sau facturare nu constituie modificări ale politicii comerciale și nu creează drepturi pentru achiziții viitoare.
5. Pachetele de servicii
Clinica poate pune la dispoziția beneficiarilor pachete de servicii la un tarif preferențial.
Pachetele reprezintă o ofertă comercială distinctă și nu constituie abonamente.
Reducerea acordată în cadrul unui pachet este aplicabilă exclusiv pachetului respectiv și nu poate fi extinsă automat asupra unor achiziții viitoare.
Fiecare achiziție este guvernată de tarifele și condițiile comerciale existente la data efectuării acesteia.
Clinica își rezervă dreptul de a modifica sau retrage pachetele de servicii și condițiile acestora fără notificare prealabilă, modificările neafectând pachetele deja achiziționate.
6. Valabilitatea pachetelor
Pachetele sunt valabile 12 luni de la data achiziției, dacă în descrierea acestora nu este prevăzut un alt termen.
După expirarea perioadei de valabilitate, ședințele neutilizate se consideră expirate și nu mai pot fi utilizate.
În situații excepționale, Clinica poate aproba prelungirea valabilității unui pachet, fără ca aceasta să constituie o obligație pentru cazurile viitoare.
7. Anularea programărilor
Beneficiarul poate anula sau reprograma o ședință fără costuri dacă notificarea este transmisă cu minimum 24 de ore înainte de ora programată.
În cazul anulării cu mai puțin de 24 de ore înainte sau al neprezentării, Clinica își rezervă dreptul de a considera ședința efectuată și de a reține contravaloarea acesteia sau de a o scădea din pachetul achiziționat.
În situații medicale sau de forță majoră, Clinica poate analiza individual solicitările de reprogramare.
8. Rambursări
Beneficiarul poate solicita încetarea colaborării în orice moment.
În cazul pachetelor de servicii începute, serviciile deja prestate vor fi evaluate la tariful individual aplicabil la data prestării acestora, iar diferența rămasă, dacă există, poate fi restituită beneficiarului.
Reducerea acordată prin achiziționarea unui pachet este condiționată de utilizarea acestuia ca pachet complet. În cazul încetării anticipate a colaborării, Clinica poate recalcula valoarea serviciilor deja prestate la tariful standard al ședințelor individuale.
Solicitările de rambursare vor fi analizate individual și soluționate într-un termen rezonabil.
9. Obligațiile beneficiarului
Beneficiarul se obligă:
- să furnizeze informații reale și complete;
- să respecte programările stabilite;
- să manifeste un comportament respectuos față de personalul clinicii și ceilalți beneficiari;
- să nu înregistreze audio sau video ședințele fără acordul expres al specialistului;
- să respecte regulile interne ale clinicii.
Clinica își rezervă dreptul de a întrerupe colaborarea în cazul unui comportament agresiv, abuziv, amenințător sau care afectează desfășurarea normală a activității.
10. Confidențialitate
Clinica Savu respectă obligațiile privind confidențialitatea informațiilor comunicate în cadrul relației terapeutice, în conformitate cu legislația aplicabilă și normele profesionale.
Informațiile pot fi divulgate exclusiv în situațiile prevăzute de lege sau atunci când există obligații legale ori profesionale care impun acest lucru.
11. Consimțământul informat
Anterior începerii serviciilor, beneficiarul primește informații privind natura serviciilor, scopul acestora, durata estimativă, riscurile și limitele intervenției.
Prin semnarea consimțământului informat, beneficiarul confirmă că a înțeles informațiile primite și este de acord cu desfășurarea serviciilor solicitate.
Consimțământul informat face parte integrantă din relația contractuală dintre beneficiar și clinică.
12. Servicii online
Beneficiarul este responsabil pentru existența unei conexiuni stabile la internet și pentru asigurarea unui spațiu privat care să permită desfășurarea ședinței în condiții de confidențialitate.
Înregistrarea ședințelor online este interzisă fără acordul expres al specialistului.
13. Workshopuri și evenimente
Participarea la workshopuri, conferințe, webinare și alte evenimente organizate de Clinica Savu este supusă disponibilității locurilor.
Clinica își rezervă dreptul de a modifica data, locația, programul, lectorii sau formatul unui eveniment, dacă împrejurările o impun.
În cazul anulării unui eveniment de către Clinica Savu, participanții vor putea opta pentru reprogramare sau rambursarea sumelor achitate.
14. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al website-ului, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, logo-urile și materialele educaționale, este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris al Clinicii Savu.
15. Limitarea răspunderii
Serviciile oferite de Clinica Savu reprezintă intervenții profesionale bazate pe standardele de practică aplicabile.
Rezultatele unui proces terapeutic depind de numeroși factori individuali și presupun implicarea activă a beneficiarului.
Clinica nu poate garanta obținerea unui anumit rezultat terapeutic.
În situații de urgență medicală sau psihiatrică, beneficiarii trebuie să contacteze serviciul de urgență 112 sau cea mai apropiată unitate medicală.
16. Protecția datelor cu caracter personal
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă.
Informații detaliate sunt disponibile în Politica de Confidențialitate publicată pe website.
17. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Clinica Savu își rezervă dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar.
Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării.
18. Soluționarea litigiilor
Orice neînțelegere va fi soluționată, cu prioritate, pe cale amiabilă.
În situația în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Contact
Pentru întrebări privind acești Termeni și Condiții ne puteți contacta la:
📞 0728 989 989
™
