Livrare / Prestarea serviciilor și Politica de anulare
Serviciile disponibile pe acest website reprezintă servicii psihologice și servicii conexe oferite de Clinica Savu, desfășurate online și/sau fizic, pe bază de programare.
După confirmarea plății, clientul va fi contactat prin e-mail și/sau telefon pentru stabilirea detaliilor programării.
Prestarea serviciilor se poate realiza:
- online, prin platforme de videoconferință;
- fizic, la sediul clinicii, conform programării stabilite.
Termenul estimativ pentru confirmarea și programarea serviciilor este de 24–72 de ore de la confirmarea plății, în funcție de disponibilitate.
Detaliile privind data, ora și modalitatea de desfășurare a ședinței vor fi comunicate clientului prin e-mail sau telefon.
Politica de anulare și reprogramare
Livrarea serviciilor
Serviciile oferite de Clinica Savu sunt furnizate prin programări individuale, desfășurate fie la sediul clinicii, fie online, fie la domiciliul clientului conform opțiunii alese în momentul rezervării.
În cazul achiziționării unui pachet de ședințe, serviciile vor fi prestate pe baza programărilor efectuate de beneficiar, în limita perioadei de valabilitate a pachetului.
Valabilitatea pachetelor
Toate pachetele de ședințe achiziționate sunt valabile pentru o perioadă de 12 luni (1 an) de la data achiziției.
Ședințele neutilizate până la expirarea acestei perioade își pierd valabilitatea și nu mai pot fi recuperate sau prelungite, cu excepția situațiilor în care Clinica Savu decide altfel, în mod expres.
Politica de anulare și reprogramare
Programările pot fi anulate sau reprogramate conform politicii clinicii, prin contactarea recepției în timp util.
În cazul în care o ședință nu este anulată în termenul prevăzut de politica clinicii sau beneficiarul nu se prezintă la programare, aceasta poate fi considerată efectuată și va fi scăzută din pachetul achiziționat.
Politica de rambursare
Contravaloarea pachetelor de ședințe achiziționate nu este rambursabilă, indiferent de numărul de ședințe utilizate.
Prin achiziționarea unui pachet, beneficiarul confirmă că a luat cunoștință de această politică și este de acord cu condițiile de utilizare și valabilitate ale pachetului.
Această politică nu afectează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă în situațiile în care acestea sunt incidente.
Ședințele pot fi anulate sau reprogramate cu minimum 24 de ore înainte de ora stabilită.
În cazul anulării în termenul menționat, ședința poate fi reprogramată fără costuri suplimentare, în funcție de disponibilitate.
În cazul anulărilor efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte sau al neprezentării la programare, suma achitată poate fi reținută integral pentru rezervarea intervalului orar.
În situații excepționale, reprogramarea poate fi realizată de comun acord între client și specialist.
Pentru modificarea sau anularea unei programări, clienții sunt rugați să contacteze clinica folosind datele disponibile în pagina de Contact.
